GUÍA
Certificado de deuda
El certificado de deuda informa el saldo actualizado de tu crédito y los conceptos que conforman la obligación.
Puedes solicitarlo para realizar un abono parcial, pagar totalmente el crédito, presentarlo en una compra de cartera o conocer oficialmente tu saldo.
Paso a paso
1
Realiza el pago
Transfiere $20.000 COP a la cuenta autorizada.
Antes de confirmar, verifica que el beneficiario sea Sucredi S.A.S. y que los datos bancarios sean correctos.
Envía tu solicitud
Envía el comprobante y los datos de la solicitud por los dos canales oficiales:
-
WhatsApp oficial de Sucredi.
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Correo electrónico: m.alvarez@sucredi.com
2
Incluye:
-
Nombre completo.
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Número de cédula.
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Número o radicado del crédito.
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Correo electrónico.
-
Motivo de la solicitud.
-
Comprobante completo y legible.
Ejemplo del motivo: Solicito el certificado para realizar el pago total de mi crédito.
3
Espera la validación
Sucredi verificará el ingreso del pago y la información del titular.
El certificado se expedirá dentro de los dos días hábiles siguientes a la validación del pago y de la solicitud completa.
Recibe y revisa el certificado
El documento será enviado al correo electrónico y al número de WhatsApp informados en la solicitud.
4
Verifica que tu nombre, identificación, radicado, pagaduría, valores y fecha de vigencia sean correctos.
Cuando recibas el certificado, sigue la guía de Pagos para realizar tu abono parcial o pago total.
Solicitudes realizadas por terceros
Para proteger la información financiera del titular, un tercero deberá presentar:
-
Autorización escrita y firmada por el titular.
-
Copia de la cédula del titular.
-
Copia de la cédula de la persona autorizada.
-
Nombre, cédula, radicado, correo y motivo de la solicitud.
-
Comprobante de pago del certificado.
Sin estos documentos, Sucredi entregará el certificado únicamente al titular del crédito.
Vigencia
El certificado es válido durante siete días calendario contados desde su fecha de emisión. El pago de la obligación debe realizarse dentro de ese periodo.
Una vez vencido, deberás solicitar y pagar un nuevo certificado porque el saldo puede haber cambiado.
Ten en cuenta
-
Enviar el comprobante no significa que el pago de expedición ya haya sido validado.
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No realices pagos de la obligación con un certificado vencido.
-
No realices pagos a asesores, empleados o terceros.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes una novedad o tu situación no corresponde a lo descrito en esta guía, comunícate con un asesor.
Horario: lunes a viernes,
de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Valor del certificado
$20.000 COP
Costo de expedición:
Realiza el pago en la siguiente cuenta:
Bancolombia
Banco:
Tipo de cuenta:
Ahorros
Número:
19300001564
Titular:
Sucredi S.A.S.
NIT:
901583873-2
El valor pagado por la expedición no se abona al saldo del crédito.