GUÍA
Pagos
Conoce cómo realizar pagos extraordinarios de tu crédito de forma segura y correcta, y ten en cuenta las recomendaciones necesarias para que tu pago sea aplicado adecuadamente.
¿Cómo realizar los pagos de tu crédito?
Los créditos de Sucredi se pagan mediante libranza: las cuotas se descuentan automáticamente de tu nómina o mesada pensional a través de la pagaduría correspondiente.
Por esta razón, no necesitas realizar transferencias para pagar tus cuotas ordinarias mientras los descuentos se estén efectuando correctamente.
Pagos extraordinarios
Abono parcial a capital: reduce el plazo pendiente del crédito. El valor de la cuota se mantiene.
Pago total: cancela completamente la obligación.
Antes de realizar cualquiera de estos pagos debes solicitar un certificado de deuda vigente.
1. Solicita el certificado de deuda
Sigue la guía de Certificado de deuda para conocer el saldo actualizado, la cuenta autorizada y la fecha límite para pagar.
El certificado es válido durante siete días calendario contados desde su fecha de emisión. Después de ese plazo deberás solicitar uno nuevo.
2. Realiza el pago
Transfiere el valor indicado dentro de la vigencia del certificado y utiliza únicamente la cuenta bancaria informada en el documento.
Antes de confirmar, verifica que el beneficiario sea Sucredi S.A.S., que el NIT sea 901583873-2 y que el número de cuenta y el valor sean correctos.
No realices pagos en efectivo ni a cuentas de asesores, empleados o terceros.
3. Envía el comprobante
Envía el soporte completo por WhatsApp o al correo m.alvarez@sucredi.com
Puedes usar ambos canales para facilitar su validación, aunque no es obligatorio.
Incluye:
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Nombre completo del titular del crédito.
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Número de identificación.
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Número o radicado del crédito.
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Tipo de pago: abono parcial o pago total.
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Valor y fecha de la transferencia.
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Comprobante completo y legible.
4. Espera la validación
El envío del comprobante no significa que el pago ya esté aplicado.
Sucredi registrará el pago cuando los recursos aparezcan efectivamente abonados e identificados en su cuenta bancaria.
El tiempo puede variar según el banco de origen y los procesos de compensación.
Después del pago
El valor aplicado a capital reducirá el plazo restante.
La cuota se mantendrá y la libranza continuará activa para el pago de las cuotas pendientes.
Abono parcial
Una vez recibido y aplicado el valor completo, Sucredi:
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Actualizará la obligación con saldo cero.
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Gestionará la finalización del descuento ante la pagaduría.
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Expedirá el paz y salvo dentro de los siguientes dos días hábiles.
Pago total
Consulta la guía de Paz y salvo para conocer cómo se entrega el documento y qué hacer si no lo recibes.
Si el pago no aparece aplicado
Verifica que la transferencia figure como exitosa, que el dinero haya sido debitado y que los datos del beneficiario sean correctos.
Envía el comprobante completo a Sucredi. Si los recursos todavía no aparecen abonados, solicita a tu banco la trazabilidad de la transferencia.
Si recibes otro descuento después del pago total
Envía a Sucredi el desprendible de nómina o pensión donde aparezca el descuento.
El equipo verificará el recaudo y, si existe un saldo a tu favor, realizará la devolución correspondiente.
Ten en cuenta
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No realices pagos extraordinarios sin un certificado de deuda vigente.
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Conserva el certificado y el comprobante de la transferencia.
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El paz y salvo se expide únicamente después de aplicar correctamente el pago total.
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Los anticipos de nómina también pueden pagarse anticipadamente.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes una novedad o tu situación no corresponde a lo descrito en esta guía, comunícate con un asesor.
Horario: lunes a viernes,
de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.